Bij Fishing World Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige hengelsportuitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat zijn met onbeschadigde verpakking en labels. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan).

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De product(en) die u wilt retourneren
  • Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)

Of gebruik onderstaand sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Fishing World Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling #_______. Productnaam: _________________________ Aantal: _____________________________ Reden voor retour: ___________________ Mijn contactgegevens: Naam: ______________________________ E-mail: _____________________________ Telefoonnummer: _____________________ Ik verzoek om: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: _________________ Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retouradres en instructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Fishing World Verkoop
446 Wilgenhof
Maasbree, NL 5993XA

Houd de verzendbewijs bij voor referentie.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruilingen: Worden binnen 1-2 werkdagen verzonden na goedkeuring

Belangrijke Informatie

Kosten voor retourzending

  • Voor fouten aan onze kant of defecte producten: Wij betalen de retourkosten
  • Voor retourzendingen vanwege veranderde mening: Klant draagt de retourkosten

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen en specifieke productkenmerken kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte vislijnen (Dyneema, Fluorocarbon, Gevlochten of Nylon vislijn)
  • Geopende verpakkingen van kunstaas (Kunstaas, Jerkbait, Plug, Shads/Softbait, Lepels)
  • Op maat gemaakte of gespecialiseerde hengels

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Na ontvangst van uw retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. Creditcardmaatschappijen kunnen aanvullende verwerkingstijd nodig hebben.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?
Ja, vermeld duidelijk in uw retourverzoek welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is goedgekeurd.

Wat als mijn retourpakket verloren gaat tijdens verzending?
Wij raden aan om uw pakket met tracking te verzenden. Fishing World Verkoop is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Adres: Fishing World Verkoop, 446 Wilgenhof, Maasbree, NL 5993XA

Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen, zodat u snel weer kunt genieten van uw favoriete vissport met de beste uitrusting!